驾培行业监管无小事 宿迁加强驾培行业监管

迁网讯 驾校作为教授学员安全驾驶理论和操作技能的培训机构，其教学质量的好坏关系到学员的驾驶水平及以后的安全驾驶情况。作为驾培行业的主管机构，市运输管理处通过强化投诉处理、加强管理、加大查处力度等措施，进一步加强驾培行业监管，规范经营行为，努力营造良好的驾培市场环境。


运管工作人员督查驾培教练员培训工作
强化投诉处理
各县(区)运管机构高度重视目前驾培行业内出现的各类问题，加强组织领导，安排专人负责处理驾培信访投诉。
同时，督促驾培机构建立建全投诉处理制度，落实专人负责接受学员投诉，并在驾培机构的报名处等醒目位置公布投诉电话和投诉处理流程，方便学员反映合理诉求。
加强对投诉处理情况的监督检查，对投诉处理不及时、不认真，造成学员投诉到省交通运输厅以及受到新闻媒体曝光并造成恶劣影响的，取消其当年评优评先资格，并对相关责任人追究相应责任，对相关驾培机构按规定进行相应处理。
加强教练员管理
各县(区)运管机构和驾培机构高度重视教练员管理工作，把教练员管理工作好坏作为决定驾培行业形象好坏的一件大事来抓，坚持驾培机构管理教练员的主体责任，驾培机构加大对所属教练员的管理力度，积极配合运管、公安等部门对违规教练员的管理和查处。
发现教练员在执教过程中有符合《关于印发〈宿迁市机动车驾驶培训教练员"黑名单"暂行办法〉的通知》(宿驾协发〔2016〕2号)的情形的，及时上报市机动车驾驶人培训行业协会，由机动车驾驶人培训行业协会将该教练员列入市机动车驾驶培训教练员"黑名单"。教练员一经列入"黑名单"，全市驾培机构不得聘用。
同时，督促驾培机构加强对教练员教学情况的监督检查，定期组织学员对教练员的教学水平和职业道德进行评议，公布教练员的教学质量排行情况，督促教练员提高培训质量。
通过百分制的形式建立教练员"末位淘汰制度"，要求驾培机构年终通过考核扣分，淘汰一批教学水平差、服务质量低、投诉反映多的教练员。


驾校学员认真学习驾驶
加大查处力度 规范收费行为
各县(区)运管机构进一步加大驾培行业监管力度，对驾培行业发生或者媒体反映的事件及时跟进、快速反应，立即采取有效措施，防止事件进一步扩大，对于被省运管局及新闻媒体曝光的驾培机构，道路运输管理机构从严、从重处罚。
此外，各县(区)运管机构督促驾培机构按规定将培训收费项目和收费标准在报名处公示。
同时，引导驾培机构与学员参照我省驾培合同示范文本签定培训合同，并在合同中明确收费项目、收费标准以及退费处理方式、处理标准，有代收费用的应对学员当面说明。
驾培机构将退费流程、方式、处理标准在报名处和服务大厅等学员集中地进行公示。及时纠正违规收费，着力减少对驾培机构的收费投诉。(白天)